Гарантія
Правила для збереження гарантійного терміну на продукцію, запропоновану компанією ELEMENT. Терміни гарантійного обслуговування. Правила оформлення рекламаційних випадків.
Запис / Консультація
1. Гарантійні терміни
На всі автомобільні запасні частини, агрегати, вузли та комплектуючі, за виключенням позицій, вказаних в Таблиці 1, поширюється гарантійний термін 6 місяців або пробіг 20 000 км від моменту встановлення на автомобіль, в залежності від того, що настане раніше.
Продукція, на яку поширюються інші гарантійні терміни зазначена в Таблиці №1.
Гарантія не надається для витратних матеріалів та деталей.
2. Загальні випадки, у разі яких гарантія не підтримується.
- Закінчення гарантійного терміну.
- Наявності перегріву, впливу хімічних речовин або механічних пошкоджень, які з’явились внаслідок не некоректної експлуатації.
- Спроби самостійно полагодити виріб або розбирання виробу, який був зібраний виробником.
- Коли деталь або агрегат був встановлений без перевірки справності всіх суміжних деталей та агрегатів, які впливають на їх роботу.
- У разі, коли пошкодження виробу виникло внаслідок роботи зі зношеними, несправними суміжними
деталями, агрегатами або витратними матеріалами, рідинами, або такими деталями, що не передбачені заводом виробником. - Якщо деталі використовувалися у важких умовах (наприклад, спортивні змагання тощо.)
- У разі, якщо деталь або агрегат вийшли з ладу або не видають необхідні технічні характеристики по причині використання їх на автомобілі, конструкція або налаштування якого були змінені та не відповідають конфігурації та технічнім характеристикам, які були закладені заводом виробником.
- Якщо деталь або агрегат був встановлений без заміни суміжних деталей та/або технічних рідин там, де цього вимагає виробник.
- Коли встановлення деталі проводилось не на автосервісі, а власними силами автовласника.
- Якщо деталь або виріб не має можливості ідентифікувати по причині відсутності будь-яких написів або спеціальних наліпок на яких відображене заводське маркування (каталожний номер і назва торгової марки).
2.1 Випадки за окремими групами товарів, у разі яких гарантія не поширюється.
2.1.1 Система кондиціювання та система охолодження.
- У разі, якщо при заміні компресора та радіатора кондиціонера не було проведено обов’язкове промивання системи кондиціонування, не було замінено фільтр-осушувач, розширювальний або дросельний клапан та інші необхідні компоненти згідно с вимогами виробника.
- У разі, якщо при монтажі деталей системи кондиціювання або системи охолодження використовувалися ущільнювачі (герметики), які не передбачені виробником.
- Якщо при заміні водяної помпи не було замінено охолоджувальну рідину на якісну нову та/або не було проведено обов’язкове промивання системи охолодження, що призвело до виходу помпи з ладу.
- Якщо є скарга на негерметичність радіатору, але місце витоку не позначене, наприклад, маркером.
2.1.2 Електричні та електронні компоненти систем керування.
- Якщо відсутні результати діагностики стану електричного обладнання та електричної мережі автомобіля перед встановленням нових компонентів.
2.1.5 Деталі підвіски, амортизатори.
- Не було встановлено парне число амортизаторів або пружин на одну вісь.
- Не проводилась діагностика стану підвіски перед встановленням нових амортизаторів або інших деталей підвіски.
- Наявність ознак перевантаження.
- Не має результатів перевірки на стендовому обладнанні в разі скарги на ефективність роботи амортизаторів. Винятком може бути очевидно виражена втрата працездатності амортизаторів.
- При заміні компресора пневматичної системи не було замінено реле компресора.
2.1.6 Стартери, генератори та їх основні деталі
- Попадання технічних рідин (мастила, антифризу, пального і т.п.), води або бруду, що призвело до виходу агрегату або деталі з ладу.
- Механічні пошкодження на шестірні або на шліцах бендикса стартера.
- У разі, якщо стартер або генератор піддавалися великому навантаженню, про що свідчить одночасний вихід з ладу статора, ротора, щіткового вузла, двох втягуючих реле, сильний знос втулок стартера, бендикс або втягуюче реле зі слідами перегріву і т.д.
- Відсутнє підтвердження діагностики стану акумуляторної батареї перед встановленням нового стартера або генератора.*
- Відсутність Акта діагностики електричної мережі та супутніх вузлів, таких як контактна група замка запалювання, вінця маховика, двигуна (треба спробувати провернути двигун через муфту за допомогою гайкового ключа з важелем).*
ТАБЛИЦЯ №1
• На всі товари, які не вказанні в таблиці, поширюються гарантійні умови 12 місяців або 20 000 км в залежності, що настане раніше, крім витратних матеріалів та деталей.
• Товар, на який гарантія не надається, повинен перевірятись клієнтом при отриманні на предмет його цілісності і працездатності.
Бренди авто з якими працюємо
Бренди автозапчастин з якими працюємо
Запис / Консультація
